Faq

FAQs Übertragung

Zahlung

Bezahlung.

Die Zahlung wird über eine sichere Seite der TPV virtual Bank-Elavon abgewickelt.
La empresa informa a los clientes que tpv Bank es el único responsable de las transacciones en el sitio web.
O Pago - efectivo a pagar en llegadas. Prepago no solicitado. Todos los servicios a pagar en su totalidad en llegadas (efectivo sólo en euros).

Ist es sicher, online zu buchen?

Ja, es ist sicher, online zu buchen. Bitte prüfen Sie unser SSL-Zertifikat und unsere Datenschutzbestimmungen.

Soll ich die Bestätigungs-E-Mail ausdrucken oder kann ich sie auf meinem Mobiltelefon anzeigen?

Sie können die Bestätigungs-E-Mail ausdrucken oder auf Ihrem Gerät (Handy/Tablet...) anzeigen.

Ich habe etwas im Kleinbus vergessen. Wie ist das Verfahren?

Wir bewahren alle Fundsachen in unserem Hauptquartier auf.
Wenn Sie etwas im Minibus vergessen haben, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an book@firstminute-transfer.com oder telefonisch unter +34 928 822 028 mit allen Details.
Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für die Kaution, aber Sie sollten sich um die Transportkosten kümmern.

Ich muss mit Ihnen in Kontakt treten. Wie sind die Öffnungszeiten des Callcenters?

Um mit unseren Agenten in Kontakt zu treten, stehen wir Ihnen jeden Tag von 8 bis 20 Uhr zur Verfügung.
Sie können unsere Kundenbetreuung unter +34 928 822 028 anrufen oder eine E-Mail an book@firstminute-transfer.com senden.

Was passiert, wenn etwas nicht nach Plan läuft?

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Überweisung haben, wenden Sie sich bitte an die auf Ihrer Bestätigung angegebenen Nummern.
Wenn Ihnen aus irgendeinem Grund weitere Kosten entstehen, bewahren Sie bitte alle Belege auf und senden Sie uns eine E-Mail an book@firstminute-transfer.com mit allen Einzelheiten.
Eventuelle Beschwerden müssen unbedingt innerhalb von 28 Tagen nach dem Datum des geplanten Dienstes eingehen.

Warum kann ich auf der Website eine Buchung nicht online ändern?

Eine Buchung kann nicht online geändert werden, wenn das Reisedatum innerhalb von 24 Stunden liegt. Sie sollten eine E-Mail an book@firstminute-transfer.com senden oder unseren Kundendienst unter der Nummer +34 928 822 028 anrufen, um zu erfahren, ob Sie diese Buchung noch ändern können.

Ich möchte die Reservierung meines Transfers stornieren, wie gehe ich vor?

Sie können Ihre Buchung online stornieren, eine E-Mail an book@firstminute-transfer.com schicken oder unseren Kundendienst unter der Nummer +34 928 822 028 anrufen.
Kostenlose Stornierung vor der Abfahrt am selben Tag.