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Paiement

Paiement.

Le paiement est traité par l'intermédiaire d'une page sécurisée du TPV virtual Bank-Elavon.
L'entreprise informe les clients que tpv Bank est le seul responsable des transactions sur le site web.
O Pago - un outil efficace pour payer en ligne. Prepago no solicitado. Todos los servicios a pagar en su totalidad en llegadas (efectivo sólo en euros).

Les réservations en ligne sont-elles sûres ?

Oui, il est possible de réserver en ligne en toute sécurité. Veuillez consulter notre certificat SSL et notre politique de confidentialité.

Dois-je imprimer l'e-mail de confirmation ou puis-je l'afficher sur mon téléphone portable ?

Vous pouvez imprimer l'email de confirmation ou l'afficher sur votre appareil (mobile/tablette..).

J'ai oublié quelque chose dans le minibus. Quelle est la procédure ?

Nous stockons tous les objets perdus et trouvés dans notre siège.
Si vous oubliez quelque chose dans le minibus, veuillez nous en informer dès que possible par e-mail à book@firstminute-transfer.com ou en appelant le +34 928 822 028 en fournissant tous les détails.
Nous n'appliquerons pas de frais supplémentaires pour le dépôt, mais vous devrez gérer les frais d'expédition.

J'ai besoin d'entrer en contact avec vous. Quels sont les horaires d'ouverture du centre d'appel ?

Nos agents sont disponibles tous les jours de 8h à 20h.
Vous pouvez appeler notre service clientèle au +34 928 822 028 ou envoyer un courriel à book@firstminute-transfer.com.

Que se passe-t-il si quelque chose ne se passe pas comme prévu ?

Si vous rencontrez un problème avec votre transfert, veuillez contacter les numéros indiqués sur votre confirmation.
Si, pour une raison quelconque, vous devez engager des frais supplémentaires, veuillez conserver tous les reçus et nous envoyer un courriel à book@firstminute-transfer.com en fournissant tous les détails.
Les réclamations éventuelles doivent être reçues obligatoirement dans les 28 jours suivant la date du service prévu.

Pourquoi le site web ne me permet-il pas de modifier une réservation en ligne ?

Une réservation ne peut pas être modifiée en ligne si la date de voyage se situe dans les 24 heures. Vous devez envoyer un courriel à book@firstminute-transfer.com ou appeler notre service clientèle au +34 928 822 028 pour vérifier si vous pouvez encore modifier cette réservation.

Je souhaite annuler la réservation de mon transfert, comment dois-je procéder ?

Vous pouvez annuler votre réservation en ligne, en envoyant un e-mail à book@firstminute-transfer.com ou en appelant notre service clientèle au numéro suivant +34 928 822 028
Annulation GRATUITE avant le départ le jour même.