FAQ

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Paiement

Paiement.

Le paiement sera traité via une page sécurisée du TPV virtuel Bank-Elavon.
L’entreprise informe les clients que TPV Bank est le seul responsable des transactions sur le site web.
Ou Paiement – espèces à payer à l’arrivée. Prépaiement non demandé. Tous les services à payer en totalité à l’arrivée (espèces uniquement en euros).

Est-il sûr de réserver en ligne ?

Oui, c’est sûr de réserver en ligne. Veuillez consulter notre certificat SSL et notre politique de confidentialité.

Dois-je imprimer l’email de confirmation ou puis-je le montrer sur mon téléphone ?

Vous pouvez imprimer l’email de confirmation ou le montrer sur votre appareil (téléphone/tablette..).

J’ai oublié quelque chose dans le minibus. Quelle est la procédure ?

Nous conservons tous les objets perdus et trouvés à notre siège social.
Si vous oubliez quelque chose dans le minibus, veuillez nous le notifier au plus tôt par email à book@firstminute-transfer.com ou en appelant +34 928 822 028 en fournissant tous les détails.
Nous n’appliquerons aucun frais supplémentaire pour le dépôt, mais vous devrez gérer les frais d’expédition.

Je dois vous contacter. Quels sont les horaires d’ouverture de notre centre d’appels ?

Pour nous contacter, nos agents sont disponibles tous les jours à partir de 8h jusqu’à 20h.
Vous pouvez appeler notre service client +34 928 822 028 ou envoyer un email à book@firstminute-transfer.com

Que se passe-t-il si quelque chose ne se déroule pas comme prévu ?

Si vous rencontrez un problème avec votre transfert, veuillez contacter les numéros indiqués sur votre confirmation.
Si pour une raison quelconque vous engagez des frais supplémentaires, conservez tous les reçus et envoyez-nous un email à book@firstminute-transfer.com en fournissant tous les détails.
Les réclamations éventuelles doivent être reçues nécessairement dans les 28 jours suivant la date du service prévu.

Pourquoi le site web ne me permet-il pas de modifier ma réservation en ligne ?

Une réservation ne peut pas être modifiée en ligne si la date de voyage est dans les 24 heures. Vous devez envoyer un email à book@firstminute-transfer.com ou appeler notre service client au +34 928 822 028 pour vérifier si vous pouvez toujours modifier cette réservation.

Je veux annuler ma réservation de transfert, comment dois-je procéder ?

Vous pouvez annuler votre réservation en ligne, en envoyant un email à book@firstminute-transfer.com ou en appelant notre service client au +34 928 822 028
Annulation GRATUITE jusqu’au départ le même jour.